Důležité:
- Zásilky lze vyměnit pouze prostřednictvím Zásilkovny. (ID na vrácení 99278929)
Nezapomeňte si vzít potvrzení o převzetí vaší zásilky na podacím místě Zásilkovny. - Zboží zakoupené na stránkách www.timestore.cz může kupující vyměnit do 30 dnů ode dne převzetí zboží.
Možnost vrácení nebo výměny nevhodného vánočního dárku do 31.01.2025 se vztahuje na nákupy v období od 01.11.2024 do 24.12.2024.
Zboží zakoupené v našem e-shopu je možné vyměnit za jiné zboží do 30 dnů ode dne převzetí zboží zákazníkem. Pro korektní výměnu zboží je třeba splnit několik podmínek.
Zboží na výměnu:
- nesmí být poškozeno
- nesmí jevit známky používání
- musí obsahovat původní ochranné fólie (pokud byly součástí balení)
- musí být kompletní (balení musí obsahovat: zboží na výměnu, originální balení, všechny dokumenty dodané ke zboží, daňový doklad - originál faktury, vyplněný formulář pro výměnu zboží)
Postup při výměně zboží
1.) Vyplňte a vytiskněte formulář pro výměnu zboží, který naleznete níže.
(dokument doporučujeme stáhnout a následně vyplňovat v běžně dostupných PDF prohlížečích):
2.) Zabalené zboží odevzdejte ve vybrané pobočce Zásilkovny. Při předávání zboží nezapomeňte uvést kód: 99278929. Zásilkovna vytiskne sama podací štítek a zásilku nám následně předá.
Nezapomeňte si vzít potvrzení o převzetí vaší zásilky na podacím místě Zásilkovny.
Pomocí tohoto odkazu: https://www.zasilkovna.cz/pobocky najdete nejbližší pobočku společnosti Zásilkovna. Při vyhledávání vhodného podacího místa nezapomeňte zaškrtnout možnost "Podací místa".
Po fyzickém převzetí zásilky Vás budeme informovat a Vaši žádost obratem zpracujeme.
Jak správně zabalit zboží, které posíláte do eshopu?
- Používejte kvalitní obalový materiál: Ideálním obalem je tvrdý a dostatečně pevný karton nebo kartonová krabice. Zvláštní pozornost věnujte nepropustnosti a odolnosti obalového materiálu. Vlhkost či opotřebení obalového materiálu může zásadně ovlivnit jeho schopnost chránit obsah zásilky.
- Použijte vhodnou velikost krabice: Obal zásilky by měl vždy odpovídat tomu, co je uvnitř. Obsah zásilky by měl být fixován a neměl by se v přepravním obalu volně pohybovat, ale ani vyčnívat ven.
- Vyplňte volný prostor fixačním materiálem: Volné místo uvnitř zásilky vyplňte libovolným měkkým materiálem. novinami, roztrhaným kartonem nebo vzduchovými polštářky. Přepravovaný obsah musí být fixován, zboží by se nemělo v přepravním obalu volně pohybovat.
- Pořádně krabici zalepte: Zásilku zalepte tak, aby z ní nic nemohlo vypadnout. Nejlepším způsobem je lepení do kříže. V případě potřeby přelepte zásilku i na rizikových místech (např. spoje na hranách).
